A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e é uma das datas mais esperadas no comércio varejista. No Brasil, a data demorou para ganhar força, mas hoje é uma das principais campanhas de vendas no comércio físico e virtual, gerando um faturamento na casa de bilhões, anualmente.
Uma pesquisa realizada pela Méliuz revela que 72% dos brasileiros pretendem fazer compras durante a Black Friday deste ano. Por isso, é uma oportunidade incrível de lucro para o seu negócio.
Pelo volume de compras, esse evento traz inúmeros desafios para os comerciantes. Por isso, vamos abordar a logística para Black Friday e como você pode usá-la a favor do seu negócio.
Tudo deve começar com um planejamento das ações para essa data promocional, levando em conta decisões como qual será o mix de produtos do seu e-commerce e se será necessário repor o estoque com mais frequência.

O importante é manter os processos organizados para ter eficiência.
Com base nisso, listamos dicas para você aproveitar a logística como uma oportunidade de melhorar os resultados do seu negócio na Black Friday. Confira!

1 – Faça uma projeção das suas vendas

Para aumentar o lucro do seu e-commerce, você vai precisar se planejar. Calcule a sua taxa de vendas média, para ter uma noção do quanto poderá vender durante a Black Friday. Caso já tenha participado de outras edições, analise os números para realizar projeções mais precisas.
Você pode usar o histórico de vendas para analisar quais são os produtos mais procurados e os mais vendidos para explorar durante o período promocional, pois eles têm maior potencial para a lucratividade.

2 – Controle o seu estoque

Uma etapa fundamental na organização da logística para Black Friday é fazer o controle de estoque. Como se espera uma velocidade alta de vendas, é necessário ter em mãos um inventário completo para analisar as quantidades exatas de cada item. Com isso e as informações levantadas no planejamento, o setor de compras saberá o que é preciso repor e o prazo que tem para fazer os pedidos.

3 – Tenha frete e prazos bem estabelecidos

Um estudo da Baymard Institute revela que 60% dos clientes desistem da compra por causa de custos com frete. Por isso é importante evitar que o consumidor se sinta prejudicado.
Faça isso apresentando um frete com prazo justo a um preço razoável para incentivar o fechamento das vendas. E se puder, ofereça frete grátis. É um excelente atrativo.
Deixe tudo planejado e acordado com as empresas transportadoras para que o seu negócio não tenha prejuízo quando o assunto for o transporte de mercadorias.

4 – Prepare sua loja para a alta demanda

Invista na infraestrutura do e-commerce, que precisa suportar o aumento de acessos. Treine sua equipe. Afinal, estamos falando da principal data do comércio, o que já exige um atendimento especial.

5 – Deixe a área de transportes organizada

Se o seu e-commerce possui logística própria, esse é o momento de verificar as condições e realizar a manutenção dos veículos que farão seus produtos chegarem até seus clientes.
Essa é a maneira de garantir que os pedidos serão atendidos dentro dos prazos.
Caso a logística para Black Friday seja terceirizada, você precisa se apressar para negociar com as empresas transportadoras.

Escolha aquelas que fazem entregas com segurança e não têm medo de investir em tecnologia, como rastreamento e monitoramento de cargas.
Os consumidores gostam de saber onde suas mercadorias estão e oferecer esse serviço
pode ser um diferencial.

6 – Encurte a tomada de decisão do seu cliente

Durante a Black Friday, os clientes navegam por muitos sites até encontrarem o produto que desejam com o preço que pretendem pagar. Depois disso, vem o processo de compra em si, com mais etapas que precisam ser concluídas.
Torne esse processo simples para evitar que o seu cliente deixe o produto no carrinho e
opte por comprar com o seu concorrente.

7- Cuide do pós-venda

Para garantir uma boa experiência ao seu cliente, você deve ter uma pós-venda eficiente.
É preciso lembrar que o trabalho não acaba quando o item chega ao cliente, já que pode ser necessário realizar uma troca ou devolução dos produtos.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, sem precisar expor uma justificativa em relação à devolução.

Nesse sentido, alertar os clientes sobre as suas políticas de troca e devolução é essencial para oferecer mais confiança ao seu público-alvo, além de conquistar mais credibilidade para o seu negócio.
Como você pode ver neste artigo, para ter sucesso na Black Friday você precisa ir além de oferecer bons descontos.

A qualidade do processo de logística para Black Friday e a apresentação do seu produto são vitais para a fidelização dos clientes.
Gostou deste conteúdo? Para continuar informado sobre mercado de transporte de cargas e
processos logísticos continue acompanhando as atualizações do nosso blog. Você também
pode seguir nossa empresa no Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn.